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한국서비스진흥협회

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ASAT(항공서비스실무능력)

ASAT(항공서비스실무능력)란? 항공운송서비스산업에서 필요한 전문지식을 갖추고 고객 응대, 항공 객실․지상 업무 등의 항공서비스 직무를 수행합니다.

자격 개요

자격종목 ASAT(Airline Service Ability Test) 항공서비스실무능력
검정기준 항공운송서비스산업에서 필요한 전문지식을 갖추고 고객응대, 항공 객실/지상 업무 등 항공서비스 직무 수행능력 보유 유무 검정
응시자격 응시제한 없음
검정과목 과목 세부내용
Ⅰ.항공서비스 개론 (25문항) - 항공운송서비스산업의 이해
- 항공운송서비스의 이해
- 항공사 경영전략의 이해
Ⅱ.항공서비스 일반 (25문항) - 항공서비스 실무자의 기본 조건
- 이미지 메이킹
- 항공서비스 매너
- 커뮤니케이션 스킬
- 고객서비스 응대
- 건강관리 요령
Ⅲ.항공서비스 실무 (25문항) - 항공기 객실승무원의 이해
- 항공객실서비스 실무
- 기내서비스 업무 절차
- 기내방송
- 예약 서비스 실무
- 발권 서비스 실무
- 출입국 절차
- 수하물 서비스
검정방법 4지 선다형 객관식 필기시험(총 75문항)
시험시간 100분
합격기준

• 1급: 평균 80점 이상 획득

• 2급: 평균 60점 이상 80점 미만 획득

유효기간 유효기간 없음
응시료 30,000원
자격증

• 출력형 자격증: 무료

• 증서형 자격증: 10,000원

• 카드형 자격증: 10,000원

자격증 예시

  • 증서형 자격증
  • 취득 가능 자격증

자격 정보

종목명 ASAT(항공서비스실무능력)
자격종류 등록민간자격
등록번호 제2016-000972호
주무부처 국토교통부
자격발급기관 (사)한국서비스진흥협회
응시료 30,000원
환불규정

- 원서접수 기간 내 취소 시 100% 환불

- 원서접수 기간 후 ~ 시험 전일 취소 시 50% 환불

- 시험일 이후 취소/환불 불가

자격관리기관 정보

기관명 (사)한국서비스진흥협회
대표자 권영민
연락처 02-851-8166~7
이메일 koas@koas.or.kr
소재지 서울특별시 금천구 가산디지털1로 142, 1018~1019호(가산동,더스카이벨리 1차 지식산업센터)
홈페이지 www.koas.or.kr

소비자 알림 사항

① 상기 “ASAT(항공서비스실무능력)” 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

② 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스 (www.pqi.or.kr)의 ‘민간자격 소개’ 란을 참고하여 주십시오.